Уголок потребителя
Реквизиты продавца, условия гарантии, возврата и обмена, доставки и оплаты, порядок обращений — всё на одной странице.
Продавец
| Наименование | ИП Волков П.А. (Индивидуальный предприниматель Волков Павел Александрович) |
|---|---|
| ИНН | 524309897206 |
| ОГРНИП | 316527500060991 |
| Адрес | 127521, г. Москва, ул. Мусоргского, д. 3, этаж 3, офис 302 (м. Отрадное) |
| Телефоны | 8-800-1000-531 (бесплатно по России), +7 (499) 112-37-85 |
| rumashinki@yandex.ru | |
| Режим работы | Пн–Пт 9:00–18:30, Сб до 15:30, Вс — выходной |
Гарантия
На модели устанавливается гарантийный срок 60 дней (для оптовых покупателей, юридических лиц и ИП — 14 дней), если иной срок не указан производителем в гарантийном талоне. Максимальный срок гарантийного ремонта — 45 дней. Гарантия действует при предъявлении бланка заказа и гарантийного талона; на расходные материалы и детали, подверженные естественному износу, гарантия не распространяется. Полные условия — на странице «Гарантия и возврат».
Возврат и обмен
- Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 7 дней после получения, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и упаковка, а также документ о покупке. Стоимость доставки при этом не возвращается. Для технически сложных товаров действует особый порядок, установленный законом.
- Товар ненадлежащего качества (обнаружен производственный дефект) — обратитесь к нам по телефону или e-mail: организуем диагностику в сервис-центре и в зависимости от результата выполним гарантийный ремонт, замену или возврат средств в порядке и сроки, предусмотренные законом «О защите прав потребителей».
- Порядок возврата, требования к состоянию товара и инструкция по пересылке — в разделе «Возврат и обмен».
Доставка и оплата
Курьером по Москве, СДЭК и Почтой России по всей стране, самовывоз из шоу-рума. Оплата при получении или по счёту. Условия, стоимость и сроки — на странице «Доставка и оплата». Как оформить заказ — «Как заказать».
Персональные данные
Данные, которые вы указываете при оформлении заказа, заказе звонка или отправке отзыва, используются только для связи по заказу, его доставки и исполнения обязательств продавца. Порядок обработки, цели, сроки хранения и ваши права описаны в Политике конфиденциальности.
Обращения и претензии
Вопросы, предложения и претензии принимаем по e-mail rumashinki@yandex.ru, по телефонам 8-800-1000-531, +7 (499) 112-37-85 и по почтовому адресу продавца. В обращении укажите номер заказа, контактный телефон и суть вопроса — так мы разберёмся быстрее. Претензии рассматриваем в сроки, установленные законодательством РФ.
Отношения продавца и покупателя регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, раздел о дистанционной торговле). Надзор за соблюдением прав потребителей осуществляет Роспотребнадзор.
Информация о товарах на сайте носит ознакомительный характер и не является публичной офертой; характеристики, комплектность и цвет могут быть изменены производителем без уведомления.